Unsere eigene Neugier und Reiselust, auch noch nach vielen Jahren „im Job“, sollen unsere Reiseteilnehmer spüren und sich von uns begeistern lassen. EASTLINK-Reisen sind nicht oberflächlich, sondern sollen verantwortungsvoll und nachhaltig zum besseren Kennenlernen und Verstehen von Land und Leuten, alten Kulturen und gegenwärtigen Prozessen beitragen. In etwa nach Oscar Wilde: „Reisen veredelt den Geist und räumt mit unseren Vorurteilen auf“.
Wir scheuen dabei auch nicht die Diskussion über das Veranstalten von Reisen in (demokratieverständnis-) sensible Länder. Durch oftmals sehr enge und langjährige Kontakte in unseren Zielländern, meist sogenannten Entwicklungsländern, leisten wir unseren eigenen, bescheidenen Beitrag zu besserem gegenseitigen Verständnis und Austausch. Durch Einbeziehung einheimischer und soweit möglich nichtstaatlicher Partner unterstützen wir private Tourismusinitiativen. Hierbei übernehmen wir bewusst auch gewisse unternehmerische Risken bei der Gründung eigener Büros und Repräsentanzen.
Weniger um einem Trend zu folgen, sondern mehr aus Überzeugung und Begeisterung beschäftigen wir uns auch mit den Möglichkeiten und Chancen des ökologischen Tourismus. Reisen mit Verantwortung für unsere Natur, umwelterhaltend und darauf achtend, dass die erzielten Erträge der lokalen Bevölkerung zu Gute kommen.
Wir entwickeln uns durch Innovation, Kompetenz und Kooperation, gepaart mit ein paar Quäntchen Querdenken. Ausschließliches Wachstum, auch im Sinne des heute so gerne zitierten „shareholder value“, wird nicht angestrebt. Unsere Tätigkeit soll dazu beitragen, dass auch in Zeiten der wirtschaftlichen Konzentration kompetente und individuell gestaltete Fernreiseprodukte, von und für österreichische Unternehmen veranstaltet, am Markt sind. Unsere Vision sind zufriedene Kunden, engagierte Mitarbeiter und motivierte Partner, bei angemessenen wirtschaftlichen Erträgen und in Unabhängigkeit.
Kundenzufriedenheit bedeutet für uns Verlässlichkeit, Erfüllung auch hochgesteckter Erwartungen, persönliches Eingehen und – in Zeiten wie diesen leider hochaktuell – verstärkte Berücksichtigung des Sicherheitsgedankens und Krisenmanagements.
Zufriedenheit in unserem Team erreichen wir durch Vermittlung von persönlichem Nutzen, Teamgeist und Weiterentwicklung unserer Kompetenzen. Weiterbildung in Theorie und durch eigene Reisen sind für uns sehr wichtig. Auch im umgekehrten Sinn durch Weitergabe unseres „Know hows“ in Gesprächen, Vorträgen und Diashows für Reiseinteressierte, Reisebüro-Mitarbeiter (zB auch an berufsausbildenden Schulen) und Veranstaltung von Info-Reisen in unsere Zielländer. Wir schätzen den freundschaftlichen Kontakt und Austausch mit BranchenkollegInnen, auch außerhalb der von uns mitarbeiterfreundlich und flexibel gehandhabten Arbeitszeiten.
Kurz und auf gut deutsch unsere Philosophie(n):
Panta rei
(altgriechisch: „Alles fließt“) Wir erleben immer intensivere Veränderungen. Und können uns auf nichts Gegebenes mehr verlassen. Damit jedoch erweitern wir unsere Flexibilität. Wer hätte vor ein paar Jahren gedacht, dass wir als Asienspezialist auch bei Süd- und Westafrika, Brasilien, Cuba und Peru hochzufriedene Kunden haben. Etwas gegensteuern wollen wir mit …
Speed kills
Allzu hohe „Geschwindigkeit bringt uns um“ oder beeinträchtigt uns zumindest irgendwann psychisch und/oder physisch – wenn zB neue Technologien, „Commission cutting“, überhöhte Fluggebühren oder Reisebüroübernahmen uns unter immer größeren Druck setzen. Es muss im Sinne einer positiven „work-life-balance“ Zeit bleiben für etwas, was uns die Töchter und Söhne Siams seit vielen Jahren vermitteln:
Sanuk, sabai
(thailändisch: „Spaß haben und genießen“). Das wünschen wir schließlich auch allen unseren Reisegästen und Partnern. Und wenn unsere Reiseteilnehmer dies während ihrer von uns veranstalteten Fernreise erkennen und fühlen, spornt uns dies weiter an.